Мы публикуем оценку поведения оператора: платит ли, отвечает ли на жалобы, доводит ли споры до денег. Это не среднее по звёздам. Ниже — состав оценки, что её двигает и чего мы не делаем ни за какие деньги.
Надёжность выплат — самый тяжёлый компонент. Считается по жалобам, где речь именно о выводе денег, и по доле споров, доведённых до возврата.
Ответы на жалобы — доля отвеченных среди жалоб с низкой оценкой. Отзывы с высокой оценкой сюда не входят: отвечать на похвалу для оценки бессмысленно.
Решённые споры — доля споров, закрытых как решённые. Отметку «решено» ставит игрок, оператор закрыть спор не может. Если оператор ответил, а игрок не отозвался 14 дней, спор закрывается как решённый автоматически — и игрок может оспорить это позже по своей ссылке.
Компонент, по которому нет данных, не считается — веса пересчитываются на остальные. Нет ни одного компонента — индекса нет, и мы его не выдумываем.
Молчание работает против оператора дважды: через 14 дней спор становится нерешённым, и это тянет вниз и долю решённых, и надёжность выплат.
Бесплатно. Заявка с рабочей почты на домене бренда, дальше ручная проверка. После одобрения вы получаете:
Уже верифицированы — войти в кабинет →
Ссылка на заявку — на странице вашего бренда, строкой «Представляете этого оператора?».