PaysOrNot es un sitio independiente donde el jugador deja constancia pública de una disputa con una casa de apuestas o un casino, y nosotros medimos el comportamiento del operador: si paga, si responde, si lleva la disputa hasta el dinero. Abajo, con qué reglas funciona.
No somos árbitros ni intermediarios: no decidimos quién tiene razón ni podemos obligar a un operador a pagar. Registramos el caso, lo trasladamos al operador, vigilamos los plazos y publicamos lo que ocurrió. La evaluación del operador se construye con esos hechos, no con nuestra opinión.
Retiramos: datos personales de terceros, insultos y amenazas, duplicados del mismo caso, y una afirmación de hecho que resulta ser falsa.
No retiramos nada por dinero. La publicidad y los acuerdos de afiliación no influyen en la evaluación del operador ni en el orden de la lista.
La disputa y sus respuestas permanecen publicadas sin límite de tiempo: la evaluación del operador se apoya en ellas, y dejar constancia de cómo terminó un caso es el sentido del sitio. Conservamos el correo el mismo tiempo, porque es la única forma de devolverte el acceso a tu disputa y avisarte cuando el operador responda.
Puedes eliminar tu propia disputa en cualquier momento — escríbenos desde el mismo correo. La disputa se va, y con ella su aporte a la evaluación del operador.
Puede pedirlo cualquiera: el jugador sobre su disputa, el operador sobre sí mismo, cualquier persona sobre sus datos personales. Escribe por la página de contacto e indica: el enlace a la página, la cita exacta de lo que objetas, qué es incorrecto y con qué se respalda, y quién eres en esta historia.
Plazos: confirmamos la recepción en 3 días hábiles y damos una decisión en 10 días hábiles; si el caso requiere correspondencia con la otra parte — hasta 30 días, y lo avisaremos.
Se retira de inmediato, sin revisión: datos personales de terceros — datos bancarios, documentos, teléfonos, direcciones, nombres de agentes de soporte; insultos y amenazas; duplicados de un mismo caso (los unimos).
Si el operador objeta los hechos — no lo borramos en silencio, lo revisamos por pasos:
No es motivo de retirada: «daña nuestra reputación», «ya lo resolvimos en privado» sin confirmación del jugador, un pago, publicidad, una alianza o una suscripción.
Si no estás de acuerdo con nuestra decisión, hay una segunda revisión con nuevos argumentos. La solicitud en sí no afecta la evaluación del operador.