Publicamos una evaluación del comportamiento del operador: si paga, si responde a las quejas, si lleva las disputas hasta el dinero. No es un promedio de estrellas. Abajo: de qué se compone, qué la mueve y qué no hacemos por dinero.
Fiabilidad de los pagos — el componente de mayor peso. Se calcula con las quejas que tratan específicamente del retiro de dinero y con la proporción de disputas que terminan con el pago.
Quejas respondidas — la proporción de respuestas entre las quejas con baja calificación. Las reseñas positivas no cuentan: responder a un elogio no aporta nada a la evaluación.
Disputas resueltas — la proporción de disputas cerradas como resueltas. La marca «resuelta» la pone el jugador; el operador no puede cerrar una disputa. Si el operador respondió y el jugador no reacciona en 14 días, la disputa se cierra como resuelta automáticamente — y el jugador puede objetarlo después desde su enlace.
Un componente sin datos no se cuenta — los pesos se recalculan sobre el resto. Si no hay ningún componente, no hay índice, y no lo inventamos.
El silencio actúa dos veces en contra: a los 14 días la disputa pasa a no resuelta, y eso baja tanto la proporción de resueltas como la fiabilidad de los pagos.
Gratis. Solicítalo desde un correo corporativo del dominio de la marca; luego lo revisamos manualmente. Una vez aprobado obtienes:
El enlace de solicitud está en la página de tu marca, en «¿Representas a este operador?».